Kin Play

Tous les produits Totem sont créés avec le plus grand soin et la plus grande qualité à l'esprit. Si vous rencontrez un problème avec un produit Totem Acoustic, veuillez consulter le manuel du produit, la page Speaker Know-how et les politiques de retour et de remboursement et de réparation et de remplacement sur ce site Web. Totem ne sera pas responsable et ne remplacera pas tout produit qui a été endommagé en raison de mauvais traitements ou d'un manque de soins appropriés. Si votre enceinte présente des problèmes dus à des défauts de fabrication, vous pouvez retourner votre produit pour réparation ou remplacement, gratuitement, pendant la période de garantie, à compter de la date d'achat. Veuillez noter que l'assistance et le service seront beaucoup plus efficaces si vous enregistrez votre ou vos produits Totem Acoustic.

Veuillez également noter que la garantie ne sera valable qu'avec une preuve d'achat, et uniquement dans le pays d'achat d'origine.

Tous les nouveaux produits Totem Acoustic achetés via Internet seront annulés par la garantie applicable, à l'exception des produits de la série KIN achetés via la boutique en ligne Kin by Totem. Pour tous les produits Totem Acoustic achetés auprès d'un revendeur Totem agréé, veuillez consulter la section Garantie sur le site Web de Totem Acoustic pour plus de détails.

Garantie Totem : Veuillez noter que les caissons de basses KIN Play, KIN Play Mini et KIN et KIN Play Tower sont couverts par une garantie de 2 ans sur l'amplificateur et de 5 ans sur les haut-parleurs.

L'ampli KIN est couvert par une garantie de 2 ans.

KIN Monitor, KIN Flex, KIN Solo et KIN Force sont couverts par une garantie de 5 ans.

Totem Acoustic Inc. garantit uniquement à l'acheteur au détail original que ce produit Totem Acoustic sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication. Les produits défectueux doivent être expédiés, accompagnés d'une preuve d'achat, prépayés et assurés à Totem Acoustic, ainsi que d'un bordereau d'adresse de retour de ce site Web, qui peut être imprimé après avoir rempli le formulaire de commande de retour. Il est préférable d'expédier le produit dans son emballage d'expédition d'origine pour réduire les risques de dommages pendant le transport. Dans tous les cas, le risque de perte ou de dommage pendant le transport doit être supporté par l'acheteur.

Si, après examen à l'usine Totem Acoustic, il est déterminé que l'appareil présente un défaut de matériaux ou de fabrication à tout moment pendant cette période de garantie, Totem Acoustic, à sa discrétion, réparera ou remplacera ce produit sans frais supplémentaires, sauf comme indiqué ci-dessous. Si l'enceinte ne peut pas être réparée efficacement, Totem Acoustic peut, à sa seule discrétion, remplacer l'appareil. Toutes les pièces et produits remplacés deviennent la propriété de Totem Acoustic Inc.

Les produits remplacés ou réparés dans le cadre de cette garantie seront retournés – port payé – à l’acheteur initial dans un délai raisonnable. Cette garantie ne couvre pas les services ou les pièces nécessaires à la réparation de dommages causés par un accident, une catastrophe, une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, des procédures d’emballage ou d’expédition inadéquates, une utilisation commerciale, des entrées de tension supérieures au maximum nominal de l’appareil, ou des services, réparations ou modifications du produit qui n’ont pas été autorisés ou approuvés par Totem Acoustic. Cette garantie exclut également la détérioration esthétique normale causée par les conditions environnementales.

Cette garantie sera annulée si le numéro de série du produit a été retiré, altéré ou dégradé. Cette garantie remplace toutes les autres garanties expresses. En aucun cas, Totem Acoustic ne sera responsable des dommages accessoires ou indirects découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit, même si Totem Acoustic a été informé de la possibilité de tels dommages, ou de toute réclamation par toute autre partie. Certains États américains et provinces ou territoires canadiens n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects, de sorte que la limitation et l'exclusion ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer. Toutes les garanties implicites sur le produit sont limitées à la durée de cette garantie expresse. Certains États américains et provinces ou territoires canadiens n'autorisent aucune limitation de la durée d'une garantie implicite. Si l'acheteur au détail d'origine réside dans un tel État, province ou territoire, cette limitation ne s'applique pas.

Avertissement

Note technique importante

Veuillez lire attentivement ces consignes avant d'utiliser les enceintes. La garantie sur les enceintes est annulée si les bobines acoustiques sont brûlées ou endommagées suite à une surintensité ou un écrêtage.

Irrésistible

Le réglage du volume de la plupart des amplificateurs et récepteurs est de type logarithmique, ce qui signifie que la puissance nominale maximale peut être atteinte avec le réglage du volume à mi-course. De plus, l'utilisation de la fonction de réglage du volume ou l'amplification des aigus ou des graves augmente la puissance de sortie bien au-delà des niveaux nominaux. En raison de ces facteurs, un amplificateur de 30 watts peut produire des niveaux de sortie déformés de plus de 100 watts et peut endommager vos haut-parleurs.

Coupure

L'écrêtage fait référence au niveau de puissance auquel un amplificateur commence à déformer une forme d'onde en aplatissant son haut et son bas en une forme d'onde carrée. Lorsqu'il est envoyé vers des tweeters et/ou des haut-parleurs médium, cela peut entraîner un dépassement de leur capacité de gestion de puissance maximale, ce qui endommage la bobine acoustique du haut-parleur. L'écrêtage peut être identifié par un son flou ou déformé. Si cela se produit, baissez immédiatement le volume pour éviter d'endommager votre système. Un écrêtage continu endommagera ou grillera les haut-parleurs.

Tous les produits de la série KIN achetés via la boutique en ligne Kin by Totem peuvent être retournés à Totem Acoustic dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la commande. Vous aurez besoin de votre preuve d’achat (facture), d’un bordereau d’expédition et d’une étiquette d’adresse de retour pour retourner votre produit. Pour avoir accès à notre option « Retour d’articles » sur la boutique en ligne Kin by Totem, vous devez créer un compte. Veuillez noter que les enceintes KIN Monitor, KIN Play et KIN Play Mini ne peuvent être retournées qu’en paire.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit de la série KIN, veuillez lire nos manuels de produits et la page de savoir-faire sur les enceintes sur ce site Web, car Totem ne remboursera pas et ne sera pas responsable d'un produit endommagé en raison de mauvais traitements ou d'un manque d'entretien approprié. Si vos enceintes présentent des problèmes dus à un défaut de fabrication, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant leur réception ou demander une réparation ou un remplacement pendant la période de garantie. Veuillez noter que l'assistance et le service seront beaucoup plus efficaces si vous enregistrez votre ou vos produits Totem Acoustic.

Totem Acoustic ne remboursera pas et ne sera pas responsable d'un produit endommagé en raison d'accidents, de catastrophes, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence, de procédures d'emballage ou d'expédition inadéquates, d'une utilisation commerciale, d'entrées de tension supérieures au maximum nominal de l'unité ou du produit, d'un service, d'une réparation ou d'une modification qui n'ont pas été autorisés ou approuvés par Totem Acoustic.

Aucun retour ne sera accepté si le numéro de série du produit a été retiré, altéré ou dégradé. En aucun cas, Totem Acoustic ne pourra être tenu responsable de tout dommage accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit, même si Totem Acoustic a été informé de la possibilité de tels dommages, ou de toute réclamation par toute autre partie.

Si, après examen à l'Usine Totem Acoustic, il est déterminé que le produit retourné n'est endommagé d'aucune façon, le remboursement sera crédité sur votre carte de crédit.

Important : Parmi tous les produits Totem, seuls les produits de la série KIN peuvent être achetés en ligne, et uniquement via la boutique en ligne Kin by Totem. Si vous avez acheté votre produit de la série KIN via une autre source en ligne, vous n'aurez pas accès à l'option « Retour et remboursement » ou « Réparation et remplacement » sur la boutique en ligne Kin by Totem et votre produit ne sera ni remboursé ni remplacé.

Comment retourner pour un remboursement :

Tous les retours doivent être effectués via le service d'expédition UPS.

Pour retourner un produit à Totem, connectez-vous à votre compte avec votre adresse email et votre mot de passe.

Une fois connecté, vous serez redirigé vers votre page « Historique des commandes ». Si vous avez toujours accès à l'option « Retour et remboursement », cliquez sur le bouton « Retour et remboursement » pour être redirigé vers la section « Ticket d'assistance ». Ouvrez un ticket d'assistance et saisissez « Retour » comme objet. Vous pouvez saisir les informations relatives à votre produit dans la boîte de message. Le service client de KIN Series vous enverra une étiquette d'adresse et un bordereau d'expédition à imprimer et à ajouter à votre colis de retour.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre retour, veuillez nous contacter à sales@kinbytotem.com ou via la section « Demande d'assistance ».

Nous vous garantissons que votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais. L'adresse de livraison que vous utilisez peut être modifiée si elle est différente de l'adresse de facturation. Lorsque vous passez votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Une fois votre commande expédiée, vous recevez une notification par e-mail contenant les informations de suivi de votre envoi. Veuillez conserver ces informations à portée de main pour référence ultérieure.

Méthodes d'expédition

Votre commande sera expédiée via UPS. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un lien vers les informations de votre commande, votre facture et votre historique d'achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail.

Frais de livraison

Votre commande de la série KIN sera expédiée gratuitement à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans les 14 jours suivant sa livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement .

Notifications par SMS

Vous pouvez recevoir votre notification d'expédition par e-mail et par SMS. Pour recevoir une notification par SMS, vous devez ajouter votre numéro de téléphone à votre compte ou le saisir lors du paiement (si vous ne souhaitez pas créer de compte).

Estimations des frais d'expédition et de livraison

Tous les délais de livraison sont une estimation du moment où votre commande devrait être livrée à votre adresse de livraison. Tous les délais de livraison sont basés sur les jours ouvrables.

Restrictions d'expédition

Faire des achats au Canada

Lorsque vous achetez un article au Canada, les adresses d'expédition et de facturation doivent être situées au Canada ou aux États-Unis continentaux. Les taxes provinciales applicables seront calculées en fonction de l'adresse de livraison. Aucune expédition ne peut être effectuée vers des boîtes postales, des transitaires ou des adresses situées à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Vous ne pouvez pas exporter de produits achetés dans la boutique en ligne Kin by Totem.

Achats aux États-Unis

Lorsque vous achetez un article aux États-Unis, les adresses d'expédition et de facturation doivent être situées au Canada ou aux États-Unis. Aucune taxe ne s'appliquera. Aucune expédition ne peut être effectuée vers des adresses de boîtes postales, des transitaires ou des adresses situées à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Vous ne pouvez pas exporter de produits achetés dans la boutique en ligne Kin by Totem.

Problèmes avec votre envoi

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